"In den Veränderungsprozessen geht es darum die Logik der Gefühle mit der Logik der Zahlen zu verbinden." (Wimmer 2001, S. 8) Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Rolle der Führungskraft in Veränderungsprozessen, unter besonderem Augenmerk auf Emotionen und Widerstände, die in solchen Prozessen entstehen. Um die Frage "Wie gehen die Führungskräfte mit Widerständen um und wie können sie ihnen positiv entgegenwirken?" zu beantworten, wurden Interviews mit Führungskräften durchgeführt, die bereits Erfahrungen mit Veränderungsmanagement gemacht haben. Es wird darüberhinaus ein Vergleich zwischen Theorie und Praxis vorgestellt. In der Schlussfolgerung werden die Erfolgsfaktoren für einen gelingenden Veränderungsprozess zusammengefasst und Coaching als Unterstützung für eine positive Veränderung dargelegt.
