Kommunikationsschwierigkeiten zwischen IT-Fachleuten und Managern

Laut Sukhoo et al. (2004a) ist das Software-Projektmanagement ein Bereich, in dem weltweit wahrscheinlich die höchste Rate an gescheiterten Projekten zu verzeichnen ist. In Studien über die Gründe für das Scheitern von IT-Projekten wird immer wieder mangelhafte Kommunikation als einer der Hauptgründe genannt (Standish Group Research Note, 1998). Laut einem 2002 veröffentlichten Bericht von KPMG, der 134 börsennotierte Unternehmen im Vereinigten Königreich, den USA, Afrika, Australien und Europa erfasste, mussten 56 Prozent der Firmen im letzten Jahr mindestens ein IT-Projekt als gescheitert abschreiben. Der durchschnittliche Verlust infolge dieser Misserfolge belief sich auf etwa 12, 5 Mio. EUR, wobei die größte Einzelabschreibung fast 210 Mio. EUR kostete.