Benchmarking em Marketing

O livro "Benchmarking in Marketing" explora a forma como as empresas podem medir e melhorar o seu desempenho de marketing, comparando estraté gias, processos e mé tricas com os lí deres do sector. Abrange vá rios tipos de benchmarking, incluindo benchmarking interno, competitivo, funcional, estraté gico, de processos e digital. O livro descreve um processo estruturado de benchmarking, desde a identificaç ã o de á reas-chave e seleç ã o de parceiros até à recolha, aná lise e implementaç ã o de dados. As principais mé tricas de desempenho de marketing, como a satisfaç ã o do cliente, a quota de mercado, o conhecimento da marca, o desempenho do marketing digital e a aquisiç ã o e retenç ã o de clientes sã o discutidas em pormenor. Ao tirar partido do benchmarking, as organizaç õ es podem aumentar a eficiê ncia, otimizar as campanhas e obter uma vantagem competitiva num mercado em evoluç ã o.