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This popular textbook provides an up-to-date guide to the knowledge and skills required for working successfully with people. The book is divided into three key areas of people skills development. Part 1 highlights the importance of personal effectiveness; Part 2 explores core interaction skills including verbal, nonverbal and written; and Part 3 outlines the skills of intervention. Packed with engaging features, each chapter includes practice focus boxes that help connect theory with real-life practice, and exercises that stimulate and challenge the reader.
Whether you're a social worker, nurse, youth worker, a manager or supervisor, or in any role that involves working with people and their problems, this book will help you to develop your skills and improve your effectiveness.
Inhaltsverzeichnis
Introduction.- Part I: Personal effectiveness.- 1. Self-awareness.- 2. Time management.- 3. Stress management.- 4. Information management.- 5. Assertiveness.- 6. Beating the bully.- 7. Using supervision.- 8. Being creative.- 9. Continuous professional development.- 10. Being realistic and resilient.- Part II: Interaction skills.- 11. Valuing diversity.- 12. Verbal communication.- 13. Nonverbal communication.- 14. Written communication.- 15. Interviewing.- 16. Influencing skills.- 17. Leadership.- 18. Handling feelings.- 19. Managing conflict.- 20. Multidisciplinary working.- Part III: Intervention skills.- 21. Anti-discriminatory practice.- 22. Being systematic.- 23. Assessment.- 24. Planning.- 25. Decision making.- 26. Managing risk.- 27. Review and evaluation.- 28. Ending.- 29. Responding to trauma: promoting healing and recovery.- 30. Reflective practice.- Conclusion.
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Produktdetails
Erscheinungsdatum
06. März 2021
Sprache
englisch
Seitenanzahl
330
Reihe
Bloomsbury 3PL
Autor/Autorin
Neil Thompson
Verlag/Hersteller
Produktart
kartoniert
Gewicht
499 g
Größe (L/B/H)
235/155/17 mm
ISBN
9781352012248
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