Wegeleitsysteme im Gesundheitsbereich. Welche Kriterien sollten bei der Gestaltung beachtet werden?

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Design (Industrie, Grafik, Mode), Note: 1,3, Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird die Gestaltung von Wegeleitsystemen im Gesundheitswesen mit dem Schwerpunkt Krankenhauswesen näher analysiert und die spezifischen Kriterien zur Nutzung in solchen Fachbereichen herausgearbeitet.Einen großen Beitrag zum Erreichen dieses Ziels stellen Orientierungs- und Wegeleitsysteme. Auf dem Weg zum gewünschten Ziel sollen die Nutzer wertvolle Richtungshinweise und Entscheidungshilfen vermittelt bekommen. Dieser Prozess sollte möglichst einfach, sicher und schnell erfolgen, ohne den Nutzer mit unnötigen Informationen zu überfrachten oder verwirrende Zusammenhänge aufzuwerfen. Orientierungs- und Wegeleitsysteme müssen sich dazu nicht nur visuell abheben, sondern vor allem auch einem einheitlichen Systemcharakter fügen.

So können die unterschiedlichsten Elemente, deren Gesamtumfang uns Leitung und Orientierung verschaffen, harmonisch und störungsfrei miteinander kommunizieren. Menschen benötigen Orientierung vor allem in schwierigen und hektischen Situationen. Im Gesundheitsbereich, allem voran in Krankenhäusern, sind solche Situationen an der Tagesordnung. Eine Studie der britischen "Information Design Unit" untersuchte um die Jahrtausendwende genau solche Situationen. Sie kam zu dem Schluss, dass lediglich 30% der Erstbesucher Angestellte oder ansässiges Personal eines Krankenhauses nach dem Weg fragen mussten. Bei Mehrfachbesuchern fiel die Rate auf nur noch 16%. Der Großteil der Nutzer verlässt sich demnach voll und ganz auf die Beschilderungen und Markierungen der Wegeleitsysteme in Krankenhäusern.

Doch nicht nur Krankenhäuser entwickelten sich weltweit in den vergangenen Jahrzehnten zu wahren Tempeln der Medizin und Technik. Eine große Anzahl von Funktionsbereichen, flexible Stationsbelegungen und multifunktionale Untersuchungseinheiten lassen jedoch moderne Krankenhäuser, Praxen und Hospize oftmals wie undurchdringliche Labyrinthe wirken.