Holly lascia Liverpool per fuggire dai drammi del precedente lavoro e dimenticare gli amici che le hanno voltato le spalle nel momento del bisogno. Si trasferisce quindi nel vecchio cottage dell'amata nonna paterna nella regione di Snowdonia, in Galles. Proprio come la nonna prima di lei, Holly ha intenzione di condurre un'esistenza solitaria perché, se c'è una cosa che la vita a Liverpool le ha insegnato, è che non può ci si può fidare di nessuno.
Chloe si sente prigioniera del suo lussuoso appartamento nell'esclusivo quartiere di Chelsea, nel cuore di Londra. I paparazzi seguono ogni suo passo facendole domande fastidiose. Sogna di fuggire dal caos della capitale e ricominciare da capo, in un luogo dove nessuno possa riconoscerla. Un giorno salta a bordo di un taxi e offre mille sterline al tassista perché la porti in un piccolo paesino del Galles. Più si allontana da Londra, più il peso che le opprime il petto si alleggerisce.
Ethan si risveglia in un letto d'ospedale, senza ricordare come ci sia arrivato. La polizia lo accusa della morte del suo migliore amico, ma Ethan non ci vuole credere. Fino a che la memoria non gli tornerà, Ethan non potrà sapere come sono andate davvero le cose. Fugge allora da Cambridge, dove studia, per rimettere in ordine i propri pensieri.
Natale è alle porte e una coltre di neve ricopre di bianco i paesaggi del Galles. La festante atmosfera natalizia riempie i cottage "vecchio stile" dei villaggi. I destini di Holly, Chloe ed Ethan si intrecciano, mentre i tre cercano di vincere le paure e i dolori che li perseguitano.
Questa è la prima parte della serie "Un Natale movimentato in Snowdonia".
