Qualitätsmanagement muss nicht kompliziert sein. Dieses Buch zeigt verständlich und praxisnah, wie Qualität im Arbeitsalltag tatsächlich funktioniert.
"Qualität, die funktioniert" erklärt die wichtigsten Grundlagen des Qualitätsmanagements und der ISO 9001:2026 ohne unnötiges Fachchinesisch. Von Prozessmanagement, Kennzahlen und Qualitätskosten über PDCA, Ursachenanalyse, Reklamationen, FMEA und Lieferantenqualität bis hin zu internen Audits, Führung, Qualitätskultur, Digitalisierung und KI werden zentrale Themen Schritt für Schritt erläutert.
Zahlreiche Beispiele aus Lager, Logistik, Produktion, Büro und Dienstleistung zeigen, wie sich die Methoden konkret anwenden lassen. Praxisfälle, Checklisten, Merksätze und ein umfangreicher Werkzeugkasten unterstützen dabei, das Gelernte direkt in den eigenen Arbeitsalltag zu übertragen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung: Wie lassen sich Fehler dauerhaft reduzieren? Wie werden Prozesse stabiler? Welche Kennzahlen sind wirklich sinnvoll? Wie gelingt ein internes Audit? Und wie baut man ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem von Grund auf auf?
Der abschließende 30-Tage-Plan bietet einen klaren Einstieg für alle, die Qualitätsmanagement nicht nur dokumentieren, sondern im Unternehmen tatsächlich leben möchten.
Geeignet für Mitarbeitende, Team- und Schichtleiter, Führungskräfte, Qualitätsbeauftragte sowie alle, die Qualitätsmanagement verständlich kennenlernen oder praktisch verbessern möchten.
