Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Zielsetzung. - 2. Begriffsdefinitionen. - 3. Beschreibungsmerkmale für Informations-und Kommunikations-Systeme. - 3. 1 Beschreibungsheuristik. - 3. 2 Mensch. - 3. 3 Technik. - 3. 4 Organisation. - 3. 5 Rahmenbedingungen. - 4. Untersuchungsmethode. - 4. 1 Enquete. - 4. 2 Erhebung. - 4. 3 Datenauswertung. - 5. Instrumentarien zur Datenauswertung. - 5. 1 Approximativer Gaußtest. - 5. 2 Vertrauensbereich zu p. - 5. 3 Kontingenzanalyse. - 5. 4 Konfigurationsfrequenzanalyse. - 6. Erkenntniserschließung. - 6. 1 Menschbezogene Gestaltungsaspekte. - 6. 2 Technikbezogene Gestaltungsaspekte. - 6. 3 Organisationsbezogene Gestaltungsaspekte. - 7. Erkenntnisse. - 8. Zusammenfassung. - 9. Verzeichnis der wichtigsten Symbole und Abkürzungen. - 10. Literaturverzeichnis. - 11. Anhang. - Anhang I. - Anhang II. - Anhang III.
