Consumer-Driven Demand and Operations Management Models

Sprache: Englisch. Dateigröße in MByte: 7.
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This important book is by top scholars in supply chain management, revenue management, and e-commerce, all of which are grounded in information technologies and consumer demand research. The book looks at new selling techniques designed to reach the

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Produktdetails

Titel: Consumer-Driven Demand and Operations Management Models

ISBN: 0387980261
EAN: 9780387980263
Format:  PDF
Sprache: Englisch.
Dateigröße in MByte: 7.
Herausgegeben von Serguei Netessine, Christopher S. Tang
Springer-Verlag GmbH

2. Juni 2009 - pdf eBook

Beschreibung

This important book presents chapters by top scholars in supply chain management, revenue management, and e-commerce, all of which are grounded in information technologies and consumer demand research. Going beyond the demand functions that drive traditional retail sales, contributors look at such new selling techniques as mixed sales channels, portals, group buying, and auctions - all enabled by information technologies, the Internet, or both - and show how they've created a new rational and strategic consumer demand. To analyze and understand this phenomenon, the editors have divided the book into five discrete sections that first consider rational consumer behavior and the endogenous decision making mechanisms behind it, and then present sections on organizational, product, operational, and pricing strategies for managing rational/strategic consumer behavior, ultimately providing the state-of-the-art OM models that will help readers understand and respond to increasingly rational purchasing behavior.

Inhaltsverzeichnis

Part I-Rational consumer behavior : endogenous decision making mechanisms.-
Cheap talk in operations : role of intentional vagueness.- Product design in a market with satisficing customers.- The effect of assortment rotation on consumer choice, and its impact on competition.- Models of herding behavior in operations management.-

Part II-Organizational strategies for managing rational/strategic consumer behavior.-
Internet-based distribution channel for product diversion with potential manufacturer's intervention.- Managing client portfolio in a two-tier supply chain.- Strategic customer behavior and the benefit of decentralization.-

Part III-Products strategies for managing rational/strategic consumer behavior.-
Is assortment selection a popularity contest?.- Product design, pricing, and capacity investment in a congested production system.- Selling to strategic customers : opaque selling strategies.- Competing through mass customization.-

Part IV-Operational strategies for managing rational/strategic consumer behavior.-
Counteracting strategic consumer behavior in dynamic pricing systems.- Mitigating the adverse impact of strategic waiting in dynamic pricing settings.-The impact of strategic consumer behavior on the value of operational flexibility.- Capacity rationing with strategic customers.-

Part V-Pricing strategies for managing rational/strategic consumer behavior.-
Shaping consumer demand through the use of contingent pricing.- Strategic consumer response to dynamic pricing of perishable products.- Strategic behavior in supply chains : information acquisition.-

Index.

Leseprobe

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Pressestimmen

From the reviews:

"The book under review is very well written with incredible informations about Operations Management and how big companies and the market works under these new concepts. The book is aimed to non-experts in the subject and I highly reccommend this book if you are interested in Operations Management Models. The book presents a diversified and several models which are adopted nowadays and the reading is very easy and enganging. Have a good reading! (Inspire and Action Book Review Blog, inspireandaction.wordpress.com, November, 2013)

"This book introduces a variety of approaches and case analysis of revenue management and selling mechanisms at strategic organizational and operational level. ... very well organized and the chapters are well written. ... I liked this book because I found a lot of interesting new topics giving an extensive picture of the high dynamism of the strategic consumer behaviour ... . a good value for money for researchers, practitioners involved in sales mechanisms and revenue management and for academic purposes ... . (G. Stecca, Journal of the Operational Research Society, Vol. 61 (12), 2010)

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