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Verstehen und verstanden werden
Eine gelingende Gespr& auml; chsf& uuml; hrung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich f& uuml; r den Praxiserfolg & ndash; dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tier& auml; rztlichen Praxis:
Wie gehe ich souver& auml; n mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie & bdquo; Dr. Google& ldquo; oder dem & bdquo; Preishopper& ldquo; ? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer N& auml; he?
Der Autor verf& uuml; gt & uuml; ber langj& auml; hrige Erfahrung als Kommunikations-Coach f& uuml; r Tier& auml; rzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erkl& auml; rt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks f& uuml; r den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gespr& auml; chssituationen.
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