Online-Kommunikation - Die Psychologie der neuen Medien für die Berufspraxis: E-Mail, Website, Newsletter, Marketing, Kundenkommunikation

Konkrete Tipps und verständliches Know-how: Die Autorin spricht alle an, die ihre Online-Kommunikation verbessern und die Neuen Medien effizient nutzen wollen. Praxisnahe und umfassende Antworten rund um die neuen Informationstechnologien: Internet und E-Mail. . .

Eigentlich sollte dies ja »nur« ein Buch über die psychologischen Hintergründe der Online- Kommunikation und über deren praktische Anwendung im Berufsalltag werden. Die Phä- mene, die sich im Internet zeigen, sind aber oft Ausdruck tiefer gehender gesellschaftlicher Prozesse. Gerade die psychologischen Fragestellungen haben meinen Blick darum immer wieder auch auf größere Zusammenhänge gelenkt und mir bewusst gemacht, dass wir im kompetenten Umgang mit diesem Medium erst ganz am Anfang stehen. Ich empfinde es als Privileg, in dieser Zeit zu leben, die in Bezug auf die Internetnutzung oft immer noch P- niercharakter hat. Meinen Leserinnen und Lesern wünsche ich, dass sie hoffentlich viel praktischen Nutzen für den Kommunikationsalltag aus meinem Buch ziehen können, und dass meine Ausführ- gen dazu dienen, Online-Kommunikationsprozesse verständlich zu machen und die neuen Medien gezielt und effizient einzusetzen. Daneben hoffe ich aber auch, dass etwas von meiner Faszination für das Internet in diesem Buch sichtbar wird und ich vielleicht die eine oder den anderen damit anzustecken vermag. Nicht mit Begeisterung auf eine unkritische und vor- haltlose Art - aber indem vielleicht sichtbar wird, welche Tragweite und Veränderungskraft die Online-Welt für unsere gesellschaftliche und wirtschaftliche Realität hat, und wie lohne- wert und wichtig es ist, sich aktiv mit diesen tief greifenden medialen und gesellschaftlichen Veränderungsprozessen auseinanderzusetzen und sie mitzugestalten. Wenn mir dies gelingt, freue ich mich - und natürlich besonders, wenn ich sogar das eine oder andere Feedback dazu erhalte.

Die Eigenschaften der Online-Kommunikation. - Online, telefonisch oder face-to-face? Die Medienwahl. - Das soziale Internet (Web 2. 0). - Informationsflut und der Kampf um die Aufmerksamkeit Psychologische Grundlagen der Aufmerksamkeitssteuerung. - Der DAU in der Online-Kommunikation. - Erfolgreiche E-Mail-Kommunikation. - Professionelle Website-Gestaltung. - Gestaltung von Newsletters. - Effizientes Online-Marketing. - Public Relations im Online-Zeitalter. - Professionelle Kundenkommunikation. - Der digitalisierte Arbeitsplatz. - Neun Thesen zur Online-Kommunikation.