Erfolgsfaktor Logistikqualität

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung.- 1.1 Ausgangssituation der Logistik.- 1.2 Zielsetzung des logistischen Qualitätsmanagements.- 1.3 Lösungsansatz.- Literatur Abschnitt 1.- 2 Von der Logistik zum Supply Chain Management.- 2.1 Der Begriff der Logistik.- 2.1.1 Herkunft.- 2.1.2 Definitionen.- 2.2 Der Begriff des Supply Chain Managements.- 2.2.1 Herkunft.- 2.2.2 Definitionen.- 2.2.3 Neue Herausforderungen an die Logistik in der Supply Chain.- 2.2.4 Logistische Potentiale des Supply Chain Management.- 2.2.5 Anforderungen an die Logistikqualität durch das Supply Chain Management.- Literatur Abschnitt 2.- 3 Qualitätsprinzipien als Gestaltungsaspekt der Logistik.- 3.1 Qualitätsmanagement und Logistik - Eine Analogie.- 3.2 Umsetzung der Qualitätsprinzipien.- 3.2.1 Aufbau eines logistischen Qualitätsmanagementsystems.- 3.2.2 Die Funktionen des Qualitätsmanagements.- 3.3 Prozessorientierung als Qualitätsprinzip der Logistik.- 3.3.1 Nutzen von Referenzprozessmodellen.- 3.3.2. Referenzprozessmodell nach LogiBEST.- 3.4 Kennzahlensystem nach LogiBEST zur Messung und Bewertung logistischer Prozesse.- 3.5 Qualitätsregelkreise.- 3.5.1 Zielsetzungen und Anforderungen.- 3.5.2 Gemeinsamkeiten und Wechselwirkungen zwischen technischem und logistischem Qualitätsmanagement.- 3.5.3 Zeitorientierte Qualitätsregelkreise.- 3.5.4 Organisatorische Einbindung von Qualitätsregelkreisen.- Literatur Abschnitt 3.- 4 Eignung und Anwendungsmöglichkeiten von Methoden und Werkzeugen.- 4.1 Modellierungswerkzeuge.- 4.1.1 Prozessketten - ein Modell für die Logistik.- 4.2 Unterstützungswerkzeug Simulation.- 4.2.1 Ablaufsimulation.- 4.2.2 Anwendungsbeispiel Produktionsregelung.- 4.2.3 Anwendungsbeispiel Methodenüberprüfung.- 4.3 Verfahren der Logistik.- 4.3.1 Einordnung der Verfahren der Logistik im Unternehmen.- 4.3.2 Überblick über realisierte Fertigungssteuerungsverfahren der Logistik.- 4.3.3 Entwicklungsschwerpunkte neuer Fertigungssteuerungsverfahren der Logistik.- 4.4 Methoden der Regelungstechnik.- 4.4.1 Zielsetzung und Grundstruktur der Fertigungsregelung.- 4.4.2 Regelungstechnische Modellierung der Fertigung.- 4.4.3 Konzept der Fertigungsregelung.- 4.4.4 Anwendungsbeispiel und Bewertung.- 4.5 Methoden des Qualitätsmanagements.- 4.5.1 Quality Function Deployment.- 4.5.2 Logistik FMEA für die Produktion.- 4.5.3 Durchsetzung der Qualität auf der operativen Ebene.- 4.5.4 Statistische Prozesslenkung - SPC.- 4.5.5 Fehlerbaumanalyse.- 4.5.6 Werkzeuge der Qualitätssicherung.- 4.5.7 Logistikaudit.- Literatur Abschnitt 4.- 5 Bausteine eines logistischen Qualitäts-managementsystems.- 5.1 Struktur des logistischen Qualitätsmanagementsystems.- 5.2 Integriertes Qualitäts-Controlling logistischer Leistungen.- 5.2.1 Leistungsbetrachtung der Logistik.- 5.2.2 Logistik-Controlling versus Qualitätssicherung logistischer Leistungen.- 5.2.3 Aufgabenerfüllung und Methodeneinsatz im integrierten Qualitäts-Controlling logistischer Leistungen.- 5.2.4 Organisatorische Einbettung in die Unternehmensstruktur.- 5.3 Externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen.- 5.3.1 Die Stimme des Kunden - Basis der Logistikqualität.- 5.3.2 Methodische Umsetzung der Kundenanforderungen.- 5.3.3 Optimierung der unternehmensübergreifenden Prozessketten.- 5.3.4 Kontinuierliche Verbesserung der Kunden-Lieferanten-Beziehung.- 5.3.4.1 Abbildung von Prozessketten.- 5.3.4.2 Analyse von Prozessketten.- 5.3.4.3 Simulation von Prozessketten.- 5.4 Qualitätsorientierte Produktionslenkung in der dispositiven Ebene.- 5.4.1 Lenkungsaufgaben der dispositiven Ebene.- 5.4.2 Kundenanforderungen an die Produktionslenkung.- 5.4.3 Sicherung und Verbesserung der Logistikleistung in einem Regelkreis.- 5.4.4 Prüfung der Wirksamkeit des logistischen Regelkreises.- 5.5 Durchsetzung auf der operativen Ebene.- 5.5.1 Aufgabenbereiche der operativen Ebene.- 5.5.2 Zielsetzung der operativen Ebene.- 5.5.3 Qualitätsarbeit auf der operativen Ebene.- Literatur Abschnitt 5.- 6 Die richtige Einführungsstrategie - die Basis des Erfolges.