Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

• Personen
• Anlass
• Zeit/Ort
• Sache

• Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
• Alternative zum Kernargument

• Die Gesprächseröffnung
• Die Diskussion und Auseinandersetzung
• Ergebnissicherung und Gesprächsausklang

• Vorbereitung und Zielplanung
• Sondierungsgespräche führen
• Generelle Strategieplanung

• Informationsvorträge
• Entscheidungsvorträge
• Politische Reden ‒ Storytelling
• Festreden

• Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
• Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
• In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
• Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren

• Richtig fragen
• Sinnlich-lebendige Sprache
• Nachvollziehbare Sprache
• Zuhören
• Wertschätzende Kommunikation
• Positive Formulierungen

• Welche Ursachen können Konflikte haben?
• Neun Eskalationsstufen von Konflikten
• Generelle Techniken zur Konfliktlösung
• Methodik der Konfliktgesprächsführung

• Kritik schlüssig darlegen
• Beobachtungsfehler

• Verhandlungen voranbringen
• Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
• Manipulationsstrategien

• Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
• Aktiv werden

• Schriftliche Kommunikation
• Nutzen Sie die Technik richtig
• Telefonkonferenzen
• Videokonferenzen

• Störungen und Widerstände
• Schlagfertigkeit
• Spontane Vorträge

• Körpersprache
• Stimme
• Lampenfieber