Wissensnetzwerke in Unternehmen

Im betrieblichen Leistungserstellungsprozess werden immer mehr Informationen benötigt, die der einzelne Mitarbeiter mittels Kommunikation aufnimmt und abgibt. Die Optimierung von Informationsflüssen durch die Gestaltung betrieblicher Organisationsformen zählt daher zu den vorrangigen Aufgaben.
Um Aussagen über die Effizienz der Organisation kollektiven Wissens ableiten zu können, untersucht Gerrit Braun die Auswirkungen verschiedener betrieblicher Organisationsformen auf die Informationsflüsse. Hierbei berücksichtigt er insbesondere die Theorie transaktiver Gedächtnissysteme aus der Sozialpsychologie in Verbindung mit der Organisationstheorie. Auf der Basis einer detaillierten Analyse von Wissensnetzwerken auf Arbeitsgruppenebene arbeitet er Erkenntnisse aus dem Bereich der Struktur- und Prozessorganisation von transaktivem Wissen auf und erweitert sie. Die Ergebnisse aus vier Fallstudien zeigen alternative Ursache-Wirkungs-Beziehungen von betrieblichen Organisationsformen auf die Organisation kollektiven Wissens auf, die der Praxis neue Einsichten zur effizienteren Organisation der wissensbezogenen Leistungserstellung in Unternehmen bieten.

1 Einleitung. - 1. 1 Gegenstand der Untersuchung. - 1. 2 Zielsetzung der Arbeit. - 1. 3 Aufbau der Arbeit. - 2 Theoretischer Bezugsrahmen. - 2. 1 Wissenschaftstheoretische Positionierung der Arbeit. - 2. 2 Wissen und Lernen in Organisationen. - 2. 3 Transaktives Wissen. - 2. 4 Transaktives Wissen in trichotomen Organisationsformen. - 2. 5 Zusammenfassung des theoretischen Bezugsrahmens. - 2. 6 Ableitung der Forschungsfragen. - 3 Aufbau der empirischen Untersuchung. - 3. 1 Vorüberlegungen zum Untersuchungsdesign. - 3. 2 Darstellung des Untersuchungsdesigns. - 4 Ergebnisse der empirischen Untersuchung. - 4. 1 Zusammenfassung der Ergebnisse innerhalb der Fallstudien. - 4. 3 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse. - 5 Fazit und Ausblick. - 5. 1 Forschungsprozess und Limitierung der Studie. - 5. 2 Beitrag der Untersuchungsergebnisse. - 5. 3 Zukünftiger Forschungsbedarf. - 6 Anhang. - 7 Literatur.