Der Direktvertrieb stellt eine neue Methode für den Absatz von Finanzdienstleistungen dar, eine kundenindividuelle Beratung erfolgt im Direktvertrieb derzeit nur selten. Vor dem Hintergrund des Beratungsbedarfs vieler Kunden untersucht der Autor, ob mittels Direktvertrieb auch beratungsintensive und kundenindividuell maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen absetzbar sind. Ihm gelingt der Nachweis, daß der Direktvertrieb auch hierfür geeignet ist und ein erhebliches Potential zur Erreichung der Absatzziele besitzt. Darüber hinaus kann er Gestaltungshinweise für das Informationssystem ableiten. Das Buch gibt wichtige Empfehlungen für Leistungsgestaltung und -absatz sowie zur Nutzung des Internet und Realisierung der notwendigen Systemunterstützung.
Inhaltsverzeichnis
I. Grundlegung. - 1. Einführung. - 2. Abgrenzung des Themas und Ziele der Arbeit. - 3. Begriffsabgrenzungen. - II. Ökonomische Analyse. - 4. Vertriebsrelevante Eigenschaften kundenindividueller Problemlösungen. - 5. Wettbewerbssituation und Marktpotential kundenindividueller Problemlösungen. - 6. Analyse des Nachfragerverhalt ens nach Finanzdienstleistungen. - 7. Informationsökonomische Analyse der Marktakzeptanz kundenindividueller Problemlösungen im Direktvertrieb. - III. Systemtechnische Gestaltung. - 8. Spezifikation eines maschinellen Problemlösungsprozesses für die Erstellung kundenindividueller Problemlösungen. - 9. Gestaltung des Informations- und Kommunikationssystems für den Direktvertrieb kundenindividueller Problemlösungen. - IV. Fazit. - 10. Zusammenfassung und Ausblick. - Abbildungsverzeichnis. - Tabellenverzeichnis. - Abkürzungsverzeichnis.
