Kunden-Controlling als Buch (kartoniert)
PORTO-
FREI

Kunden-Controlling

Auflage 2001. Paperback.
Buch (kartoniert)
Der Einlluß von KundenheZiehungen auf den Unternehmerischen Erfolg wird seit einiger Zeit Lunehmcnd mtensiver diskutiert. Als Gründe hierfür lassen sich die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen. der wirtschaftliche Strukturwandel in vielen Branc … weiterlesen
Buch (kartoniert)

54,99 *

inkl. MwSt.
Portofrei
Lieferbar innerhalb von 3 bis 5 Werktagen
Kunden-Controlling als Buch (kartoniert)

Produktdetails

Titel: Kunden-Controlling
Autor/en: Petra Schmöller

ISBN: 3824475391
EAN: 9783824475391
Auflage 2001.
Paperback.
Deutscher Universitätsverlag

11. Dezember 2001 - kartoniert - 354 Seiten

Beschreibung

Der Einlluß von KundenheZiehungen auf den Unternehmerischen Erfolg wird seit einiger Zeit Lunehmcnd mtensiver diskutiert. Als Gründe hierfür lassen sich die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen. der wirtschaftliche Strukturwandel in vielen Branchen, ausgelöst mshe sondere durch das Electronic-Business. und schließlich auch die demographische Entwick lung in den westlichen Industrieländern anführen. Die daraus resultierende Fokussierung auf Geschäftsheziehungen anstelle einzelner Transaktionen zwischen Anhictern und Nachfragern stellt an viele hetriehswirtschafthche Disziplinen neue Herausforderungen. Die vorliegende Dissertation von Petra Schmöller fokussiert sich an der Schnittstelle "Unternehmen - Kunde" mshesondcre auf die lmplikationen für das hetriehliche Controlling. Wie anschaulich gezeigt w1rd. hesteht hier erhehlicher Anpassungs- und Ergänzungshedarf. Das Kunden-Controlling stellt die komdimerende Informationsversorgung zur Unterstützung des Kundenmanagements von Unternehmen dar, das zur Planung, Steuerung und Kontrolle kundenhezogener Aktivitäten im Wertschöpfungssystem dient. Dem strategischen Kunden Controlling kommt d1e Aufgahe zu, längerfristig onentlcrte Informationen für die Auswahl von Kunden sowie für d1e Planung der jeweils zugehörigen kundenhezogcnen Strategien zu liefern. Die h1erdurch geleistete Integration von Informationen sowohl der Anhieter- als auch der Nachfragerperspektive ist insofern hedeutsam, als für den Anhieter die Erzielung nach haltiger Gewinne zumindest in erwerhswirtschaftlich orientierten Systemen hohe Priorität hesitzt. was jedoch nur realisierhar ist, wenn das Unternehmen üher eine gute Wetthewerhs posJtJon hei dem jeweiligen Kunden verfügt und dieser seihst eine positive Gesehäftsent Wicklung aufweist. Im Rahmen des operativen Kunden-Controlling geht es grundlegend um d1e effiZiente Realisierung der aus den strategischen Zielen ahgeleiteten, kundenhezogenen Aktivitäten sowie um die Implementierung geeigneter Kontrollmechanismen.

Mehr aus dieser Reihe

zurück
Bedeutung der Wirtschaftsethik für die marktorientierte Unternehmensführung
Buch (kartoniert)
von Justinus C. Pech
Nachhaltigkeit und Consumer Confusion am Point of Sale
Buch (kartoniert)
von Anja Buerke
Effektivität in der Online-Kommunikation
Buch (kartoniert)
von Alexander Kolano
Werteorientierung und Arbeitgeberwahl im Wandel der Generationen
Buch (kartoniert)
von Silko Pfeil
Strategisches Messemanagement im Wettbewerb
Buch (kartoniert)
von Gerd Robertz
vor
Servicehotline
089 - 70 80 99 47

Mo. - Fr. 8.00 - 20.00 Uhr
Sa. 10.00 - 20.00 Uhr
Filialhotline
089 - 30 75 75 75

Mo. - Sa. 9.00 - 20.00 Uhr
Sicher & bequem bezahlen:
Bleiben Sie in Kontakt:
Hugendubel-App
Zustellung durch:
1 Mängelexemplare sind Bücher mit leichten Beschädigungen, die das Lesen aber nicht einschränken. Mängelexemplare sind durch einen Stempel als solche gekennzeichnet. Die frühere Buchpreisbindung ist aufgehoben. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den gebundenen Preis eines mangelfreien Exemplars.

2 Diese Artikel unterliegen nicht der Preisbindung, die Preisbindung dieser Artikel wurde aufgehoben oder der Preis wurde vom Verlag gesenkt. Die jeweils zutreffende Alternative wird Ihnen auf der Artikelseite dargestellt. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den vorherigen Preis.

4 Der gebundene Preis dieses Artikels wird nach Ablauf des auf der Artikelseite dargestellten Datums vom Verlag angehoben.

5 Der Preisvergleich bezieht sich auf die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) des Herstellers.

6 Der gebundene Preis dieses Artikels wurde vom Verlag gesenkt. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den vorherigen Preis.

7 Die Preisbindung dieses Artikels wurde aufgehoben. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den vorherigen Preis.

* Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. Informationen über den Versand und anfallende Versandkosten finden Sie hier.