Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

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Produktdetails

Titel: Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

ISBN: 9783658164645
EAN: 9783658164645
Format:  PDF

Dateigröße in MByte: 2.
Herausgegeben von Marion Büttgen
Gabler, Betriebswirt.-Vlg

27. März 2017 - pdf eBook

Beschreibung

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet. Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beiträge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Hohenheim durchgeführt wurde.

Technik

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