Vertrauen gewinnen

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Aktuell: Buch zeigt, wie durch Krisen verloren gegangenes Vertrauen nachhaltig wieder aufgebaut werden kann

Praxiserprobte Rezepte eines Top-Management- und Kommunikationsberaters

Geschäftserfolg durch ethisches Verhalten

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Produktdetails

Titel: Vertrauen gewinnen
Autor/en: Holzheu Harry

ISBN: 3642102891
EAN: 9783642102899
Format:  PDF

Dateigröße in MByte: 2.
Springer-Verlag GmbH

11. März 2010 - pdf eBook

Beschreibung

Die jahrzehntelange Praxis des Autors als Management-Coach hat gezeigt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung größer, das Vertrauen aber kleiner geworden. In dem Buch motiviert er Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern zurückzugewinnen, zu pflegen und auszubauen. Der Autor zeigt, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Der von ihm entwickelte Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen hilft Lesern, ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Inhaltsverzeichnis

1 Ethik:

Einsichten - Wertehaltung

1.1 Wiederherstellen von Vertrauen

1.2 Demut versus Überheblichkeit

1.3 Arroganz zerstört Unternehmenserfolg

1.4 Besser die Wahrheit sagen

1.5 Mag der Chef seine Mitarbeiter?

1.6 Distanz gewinnen

1.7 Gegen den Verschleiß

2 Ethos:

Einstellung - Befindlichkeit

2.1 Ängste überwinden

2.2 Die Gefühlsübertragung

2.3 Die Körpersprache

2.4 An sich glauben

2.5 Stärken und Schwächen

2.6 An das glauben was man sagt

2.7 Persönlichkeitsmarken

2.8 Menschen mögen

2.9 Persönlichkeitsentwicklung

3 Empathie:

Soft Skills - Methoden

3.1 Auf Menschen zugehen

3.2 Der Gesprächsbeginn

3.3 Eigene Gefühle aussprechen

3.4 Aktives Zuhören

3.5 Das Struktogramm

3.6 NLP - Neurolinguistic Programming

4 Logos:

Sinnvolles Wort - Einfaches Wort

4.1 Sich zeigen schafft Vertrauen

4.2 Inhalte und Argumente

5 Prägende Erlebnisse:

Durch Erfahrungen gelernt

5.1 Mein erstes Geld

5.2 Frühe Zielorientierung

5.3 Disziplin im Sport

5.4 Die innere Stimme

5.5 Rüde Anstellungsmethoden

5.6 Menschen sind schwer einzuschätzen

5.7 Aufträge kamen nebenbei

5.8 Die erzwungene Unterschrift

5.9 Wenn der Erfolg ausbleibt

5.10 Ein neuer Start

5.11 Andere Unternehmen - andere Kulturen

5.12 Der gelbe Lamborghini

5.13 Die Generalversammlung

5.14 Fazit: Das Unerwartete gewinnt

6 Schlussfolgerungen

7 Literaturverzeichnis.

Leseprobe

Jetzt reinlesen: Leseprobe (pdf)

Pressestimmen

Aus den Rezensionen:
"... In den Fußnoten finden sich umfangreiche Verweise auf die einschlägige Rechtsprechung ... sodass sich der Band als echte Fundgrube erweist ... Das Werk lehnt sich weitgehend an die in der Charta selbst enthaltene Gliederung an ... Zu den einzelnen Grundrechten gibt es am Ende sogar ein Prüfungsschema, sodass man sich hier - trotz des Umfanges des Bandes - schnell einen Überblick verschaffen kann. ... für Praxis besonders geeignet ... verständlich geschrieben ... zu fundierten Aussagen gelangt. ... umfassendes Handbuch für die europäischen Grundrechte ..." (Dr. Christoph Klages, in: Deutsches Verwaltungsblatt DVBL, July/2010, S. 835 f.)
"... Das Buch Vertrauen gewinnen - Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufkommunikation ... will der Autor Führungskräften Anleitung und Hilfe geben ... In einem sehr einfachen ... hat man das Gefuhl der Autor erzähle eine Geschichte. Eine Geschichte die den Leser vieles lehrt und das teilweise vermeintlich Selbstverständliche vor Augen führt. ... übernimmt das Buch die Funktion eines allgemeiner Lebensbereters der seiner Rolle gerecht, werden kann ... ein ausgezeichnetes Verstehen und lässt die inhalte besser im Kopf behalten ..." (in: webcritics, August/2010)

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