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Vertrauen gewinnen
Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation
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Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser - das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen - den Persönlichkeits-Code - mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.
Inhaltsverzeichnis
Ethik: Einsichten Wertehaltung. - Ethos: Einstellung Befindlichkeit. - Empathie: Soft Skills Methoden. - Logos: Sinnvolles Wort einfaches Wort. - Durch Erfahrung gelernt: Prägende Erlebnisse. - Schlussfolgerungen.
Produktdetails
Erscheinungsdatum
11. März 2010
Sprache
deutsch
Seitenanzahl
170
Dateigröße
1,68 MB
Autor/Autorin
Harry Holzheu
Verlag/Hersteller
Kopierschutz
mit Wasserzeichen versehen
Produktart
EBOOK
Dateiformat
PDF
ISBN
9783642102899
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Pressestimmen
Aus den Rezensionen:
In den Fußnoten finden sich umfangreiche Verweise auf die einschlägige Rechtsprechung sodass sich der Band als echte Fundgrube erweist Das Werk lehnt sich weitgehend an die in der Charta selbst enthaltene Gliederung an Zu den einzelnen Grundrechten gibt es am Ende sogar ein Prüfungsschema, sodass man sich hier trotz des Umfanges des Bandes - schnell einen Überblick verschaffen kann. für Praxis besonders geeignet verständlich geschrieben zu fundierten Aussagen gelangt. umfassendes Handbuch für die europäischen Grundrechte . . . (Dr. Christoph Klages, in: Deutsches Verwaltungsblatt DVBL, July/2010, S. 835 f.)
. . . Das Buch Vertrauen gewinnen - Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufkommunikation . . . will der Autor Führungskräften Anleitung und Hilfe geben . . . In einem sehr einfachen . . . hat man das Gefuhl der Autor erzähle eine Geschichte. Eine Geschichte die den Leser vieles lehrt und das teilweise vermeintlich Selbstverständliche vor Augen führt. . . . übernimmt das Buch die Funktion eines allgemeiner Lebensbereters der seiner Rolle gerecht, werden kann . . . ein ausgezeichnetes Verstehen und lässt die inhalte besser im Kopf behalten . . . (in: webcritics, August/2010)
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