KI für kluge Kommunikation

Das Potenzial der Künstlichen Intelligenz, die Welt zu verändern, ist unbestritten. Darin sind sich alle Verfasser unzähliger Artikel und Bücher zum Thema einig. Was die wenigsten jedoch verraten, ist, wie sich die Technologie direkt von den Lesenden nutzen lässt abseits von Visionen und der Schilderung von Einsatzgebieten in großen Organisationen. Konkrete Anwendung statt oberflächlicher Grundlagen Viele Werke beschränken sich auf die Vermittlung einiger Grundlagen und die oberflächliche Einrichtung von Anwendungen wie ChatGPT. Das vorliegende Buch von Anita Hermann-Ruess unterscheidet sich wohltuend vom Rest. Hier wird sehr konkret und praxisnah gearbeitet. Und einen Chatbot für die Lesenden gibt es auch noch dazu. Die Kunst des Promptens als Schlüssel zum Erfolg Der Erfolg und Nutzen von KI hängen stark davon ab, welche Fragen und Aufgaben den Lösungen gestellt werden. Und das wiederum ist eine Frage der Kommunikation. Die Formulierung eines Prompts bildet die Grundlage. Wer hier unklar oder zu vieldeutig formuliert, muss sich nicht wundern, wenn das Ergebnis der KI seinen Vorstellungen nicht entspricht oder keine vernünftige Lösung liefert. Entsprechend umfangreich sind die ausführlichen und lehrreichen Promptbeispiele in diesem Buch gestaltet. Es geht um das Schärfen der eigenen Rhetorik, der Kommunikation mit der KI und der Unterstützung der eigenen Kommunikation durch die KI. Unzählige Beispiele helfen dabei, mehr über die Nutzung von KI-Bots und großen Sprachmodellen zu erfahren. Vielfältige Perspektiven durch Gastbeiträge Ein Plus sind die Gastbeiträge, die das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchten und den Einsatz von KI abseits bereits häufig in der Literatur vorgestellter Einsatzgebiete zeigen. Genannt seien etwa das Konfliktmanagement, die KI als Co-Trainer und Unterstützung im Coaching, aber auch KI im Rahmen internationaler Kommunikation, um kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen. Management-Journal-Fazit: Ein rundherum gelungenes Buch, das praxisnah und umsetzbar ist. Es liefert viele Ideen und kann auch von Menschen mit Gewinn gelesen werden, die sich schon länger mit dem Thema KI beschäftigt haben.