Six Sigma für Dummies

Möchten Sie verstehen, was Six Sigma genau ist? Wollen Sie die Vorteile von Six Sigma in Ihrer Firma nutzen und so Abläufe optimieren? Dann greifen Sie zu "Six Sigma für Dummies" und lassen Sie sich leicht verständlich erklären, was es damit genau auf sich hat. Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode. Es ist eine quantitative Methode, bei der genau ermittelt wird, wie das Ziel aussehen soll und wie groß die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ist, sei es ein Produktionsprozess oder die Kundenorientierung eines Unternehmens. Es ist eine erfolgreiche Methode, viele Unternehmen setzen Six Sigma bereits ein.

Ü ber die Autoren 7
Vorwort zur deutschen Auflage 21
Vorwort zur amerikanischen Auflage 23
Einfü hrung 25
Teil I: Die Grundlagen von Six Sigma 31
Kapitel 1: Was ist Six Sigma? 33
Kapitel 2: Ein Blick auf die Prinzipien und die Sprache von Six Sigma 51
Kapitel 3: Das Wichtigste von Six Sigma auf den Punkt gebracht 67
Teil II: Die Breakthrough-Strategie (DMAIC) verstehen und anwenden lernen 87
Kapitel 4: Wo drü ckt der Schuh? Projekte definieren 89
Kapitel 5: Die Unterschiede messen 113
Kapitel 6: Die Prozessfä higkeit messen 149
Kapitel 7: Die Spreu vom Weizen trennen 175
Kapitel 8: Die wesentlichen Faktoren quantifizieren 193
Kapitel 9: Auf das Ziel losstü rmen 219
Kapitel 10: Die Gewinne sichern 241
Teil III: Die Familie der Six Sigma-Tools und -Technologien 263
Kapitel 11: Six Sigma-Werkzeuge fü r die Praxis 265
Kapitel 12: Six Sigma-Tools fü r das Management 303
Kapitel 13: Die dritte und vierte Dimension von Six Sigma 321
Teil IV: Der Top-Ten-Teil 351
Kapitel 14: Die zehn Best Practices von Six Sigma 353
Kapitel 15: Zehn Fehler, die es zu vermeiden gilt 359
Kapitel 16: Zehn Stellen, an denen Sie Hilfe erhalten 363
Glossar 369
Stichwortverzeichnis 377