Kein Zweifel: Über soziale Medien erreichen Sie Ihre Kunden authentisch und persönlich. Allerdings ist die Komplexität von Social-Media-Marketing hoch und die Gefahr groß, Zeit und Geld in den Sozialen Medien zu verpulvern. Dieses Buch gibt Ihnen einen einfachen Leitfaden an die Hand, mit dem Sie erfolgreich im Social Web werben. Profitieren Sie von der Erfahrung des Autors: Gero Pflüger zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Wunschkunden finden, Ihre Ziele definieren, eine Marketingstrategie passend zu Ihren Ressourcen planen, Ihren Erfolg messen und Ihren Arbeitseinsatz optimieren.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung 23
Teil I: Schlü ssel zum Unternehmenserfolg 27
Kapitel 1: Social-Media-Marketing kennenlernen 29
Kapitel 2: Weshalb ist Social-Media-Marketing so wichtig? 39
Kapitel 3: Ein kurzer Blick auf das Social Web 47
Teil II: Die Social-Media-Strategie 67
Kapitel 4: Was eine Social-Media-Strategie ausmacht 69
Kapitel 5: Analysis - Die Analyse 75
Kapitel 6: Zielgruppen und Personas 85
Kapitel 7: Ziele im Social-Media-Marketing 99
Kapitel 8: Ziele operativ umsetzen 115
Kapitel 9: Die Ressourcenplanung 129
Kapitel 10: Technologien: Plattformwahl und Tools 153
Kapitel 11: Erfolgsmessung 175
Kapitel 12: Loyalitä t 193
Teil III: Die Social-Media-Strategie umsetzen 203
Kapitel 13: Follower als Grundlage 205
Kapitel 14: Geeignete Inhalte finden 211
Kapitel 15: Inhalte planen und erstellen 229
Kapitel 16: Content- Marketing 247
Kapitel 17: Verbreitung von Inhalten 291
Teil IV: Die Social-Media-Arbeit erfolgreich machen 305
Kapitel 18: Community-Management 307
Kapitel 19: Umgang mit Social-Media-Krisen 319
Kapitel 20: Marketingkampagnen auf Social Media 335
Kapitel 21: Social-Media-Werbung 345
Teil V: Der Top-Ten-Teil 375
Kapitel 22: Die 10 hä ufigsten Fehler 377
Kapitel 23: Die 10 wichtigsten juristischen Aspekte 387
Kapitel 24: Die 10 besten Tools fü r den Einstieg 399
Abbildungsverzeichnis 415
Stichwortverzeichnis 419
