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Produktbild: Mehr Erfolg am Counter | Matthias Wölkner
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Mehr Erfolg am Counter

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Buch (kartoniert)
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Mehr Spass am Counter? Und dazu noch mehr Erfolg, mehr Umsatz, zufriedenere Kunden (und Vorgesetzte), schnellere und angenehmere Beratungsgespräche? Geht das denn zusammen? Tatsächlich, es geht, und zwar mit einer professionellen Gesprächsführung. Dabei müssen Sie noch nicht einmal in die psychologische Manipulationskiste greifen im Gegenteil! Am erfolgreichsten ist immer noch eine ganz natürliche, menschliche, fliessende, aber gesprächstechnisch professionell geführte Kundenberatung. Das Geheimnis von Spass und Erfolg hinterm Counter sind die Urlaubsmotive des Kunden: Was erwartet er von seinem Urlaub? Wer sich an diese Motive hält, dem/der ist der Erfolg, der Spass und die Dankbarkeit des Kunden (und des Vorgesetzten) sicher.

Produktdetails

Erscheinungsdatum
12. Januar 2004
Sprache
deutsch
Auflage
1., Aufl.
Seitenanzahl
144
Autor/Autorin
Matthias Wölkner
Produktart
kartoniert
Gewicht
219 g
Größe (L/B/H)
210/148/10 mm
ISBN
9783937677002

Portrait

Matthias Wölkner

Matthias Wölkner ist seit Jahren bundesweit tätig als Unternehmens-berater, Coach und Trainer mit Sitz in Böblingen. Er berät, coacht und trainiert Führungskräfte aller Branchen und deren Mitarbeiter in allen Fragen des Change Managements, der Vertriebsoptimierung, der Erfolgskommunikation, der Mitarbeiter- und inneren Führung. Eben weil die innere Führung in unseren hektischen Zeiten in den letzten Jahren so dramatisch an Bedeutung gewonnen hat, macht er neuer-dings auch Dauerhochleister stressimmun, souverän, gelassen und dauererfolgreich. Führungserfahrung auf Topmanagement-Ebene bringt er aus seiner Tätigkeit als Geschäftsführer eines mittelständi-schen Unternehmens mit. Er ist mehrfacher Buchautor und regelmä-ßiger Autor für Fachpublikationen. Er berät so, wie er schreibt. Klar, offen, verständlich und direkt umsetzbar.

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