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Das Lehrbuch ist auf die besonderen Bedürfnisse der Kommunikation in Medizinischen Einrichtungen zugeschnitten. Mit vielen Anregungen zum Selbstlernen und Beispielsituationen aus dem Praxisalltag fördert es die kommunikativen Kompetenzen der Auszubildenden und hilft ihnen, die aktuelle Praxissituation zu bewerten und weiterzuentwickeln. Dabei helfen das moderne Layout, eine zielgruppenadäquate Sprache, zahlreiche Abbildungen und Fotos sowie praktische Übungsbeispiele, Aufgaben und Lösungen.
Die Neuauflage geht auf die zurückliegenden Entwicklungen der Kommunikation ein - z. B. hinsichtlich der Digitalisierung oder speziellen Kommunikations-Anforderungen in Pandemie-Zeiten.
Folgende Themen wurden daher vertieft oder neu aufgenommen:
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