Konflikte zwischen Industrie und Handel

Probleme der Zusammenarbeit zWischen Industrie und Handel stehen im Mittelpunkt der Diskussion uber vertikales Marketing Untersuchungen iJber Formen und Gestaltungsmog lichkeiten der Kooperation nehmen dabei einen breiten Raum ein. Den Begrenzungsfak toren des kooperativ-vertikalen Marketing, dem Konfliktphanomen im Absatzkanal, wird dabei vergleichsweise wenig Beachtung geschenkt. Zwar wurden In jungster Zeit - auch am Institut fur Marketing der Universitat Munster - theoretische Ansatze zur Analyse von Konflikten in Distributionssystemen entwickelt. Fundierte empirische Kenntnisse uber Art, relative Bedeutung und Ursachen solcher Konflikte fehlen jedoch weitgehend. Ziel der vorliegenden Studie war es, die erarbelteten theoretischen Konzepte und Hypo thesen zum Konfliktphanomen in Absatzkanalen an der Realitat zu uberprufen und damit konkrete Einslchten in das Spannungsfeld mehrstufiger Distnbutionssysteme im Konsum gutersektor zu gewinnen. Gleichzeitig sollte die Studie Ansatzpunkl, zur Konfllkthand habung im Rahmen der untersuchten Markte liefern. Dementsprechend basiert die Unter suchung auf einer Befragung ausgewahlter Industrie- und Handelsbetnebe, die uberwie gend im Lebensmittelsektor der BRD tatig sind. Die Befragung machte umfangreiche konzeptlonelle Vorarbeiten und Tests erforderlich. Sie wurde von den wissenschaftlichen Mltarbeitern, Herrn Dipl. -Kfm. H. Fuchslocher und Fraulein Dipl. -Kfm. A. Kumpers durchgefuhrt. Die Feldarbeit wurde im Fruhjahr 1974 aufgenommen. Seit dieser Zeit haben sich die wlrtschaftlichen VerhciltniSse stark gewandelt. Aus dlesem Grunde erschien im Fruhjahr 1975 eme zweite Befragung angebracht, welche Aufschlul& iJber Veranderungen 1m Kon fliktverhalten der Marktpartner geben sollte. Beide Untersuchungen lassen einige grund satzllche Schlul&folgerungen fur eine "effizientere" Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel zu.

1. Zielsetzung und Methodik der Untersuchung. - 11. Problemstellung. - 12. Befragungskonzeption. - 13. Methodenprobleme und Grenzen der Studie. - 2. Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse. - 21. Konflikte in der Produkt-und Sortimentspolitik. - 22. Konflikte in der Distributionspolitik. - 23. Konflikte in der Kontrahierungspolitik. - 24. Konflikte in der Kommunikationspolitik. - 25. Änderung des Konfliktverhaltens im Zeitablauf. - 26. Konfliktvermeidung durch Kostenregelung. - 3. Zusammenfassung der Ergebnisse. - 4. Anhang: Erläuterungen und Zahlenmaterial für einige ausgewählte Streitpunkte der Studie. - Literaturhinweis.