Was bringt die teuerste Software, wenn die Menschen, die damit arbeiten sollen, innerlich schon längst ausgestiegen sind? Tja. Genau da setzt Rainer Feldbrügge mit Systemisches Prozessmanagement an; und zwar weit vor der nächsten fancy Digitalisierungslösung.
Unternehmenskultur lässt sich nicht per Projektbeschluss umprogrammieren. Unter der Oberfläche brodeln ungeschriebene Regeln, festgefahrene Routinen und Abteilungsdialekte. Stichwort babylonische Begriffsvielfalt! Alle sitzen im selben Meeting, nicken denselben Begriffen zu und gehen trotzdem mit drei völlig unterschiedliche Vorstellungen aus dem Raum.
Technik kann Prozesse verändern. Aber sie kann nicht per Knopfdruck dafür sorgen, dass Menschen anders zusammenarbeiten. Genau deshalb finde ich auch den Gedanken Menschen brauchen Resonanz der vibrierende Draht so stark. Zwischen Prozessdiagrammen, Kennzahlen und Managementtools geht manchmal das verloren, worum es eigentlich geht: die Menschen, die den ganzen Laden am Laufen halten. Klingt banal. Ist es offenbar nicht.
ReTeaming, Kulturwandel und Optimieren im Verborgenen holen das Thema zurück in den Arbeitsalltag. Denn manchmal braucht es keine neue Großstrategie, sondern den Blick auf die kleinen Stellschrauben, an denen Zusammenarbeit tatsächlich hängt. Neue Strukturen sind das eine, ein Team tatsächlich in Bewegung zu bringen, das andere.
Und dann wirds richtig ungemütlich: Design Thinking für digitale Prozesse und innovative Produktentwicklung. Nur weil sich etwas digitalisieren lässt, ist es noch lange keine gute Lösung. Wem hilft das Ganze eigentlich außer der Projektstatistik? Und woran merken wir überhaupt, dass sich etwas verbessert hat? Eine abgeschlossene Projektphase ist noch lange kein Erfolg.
Feldbrügge liefert keine Drei Schritte zur perfekten Organisation. Er schaut hinter die Kulissen von Management, Sprache und Zusammenarbeit; eben dorthin, wo die eigentlichen Bremsklötze sitzen.
Wer Digitalisierung immer noch für eine Frage der richtigen Software hält, sollte hier dringend die Festplatte im Kopf aufräumen. Prozesse lassen sich modellieren, Abläufe optimieren und Systeme vernetzen. Doch die beste Technik fährt mit Vollgas gegen die Wand, wenn eine ganze Organisation auf stur schaltet, Menschen nicht mitziehen, Abteilungsegoismen das Miteinander sabotieren und unternehmenskulturelle Stolpersteine den Weg blockieren.
Und genau da wirds unbequem. Zum Glück.
