Die Auswirkungen und Folgen der demographischen Entwicklung sind bereits länger Thema in unserer Gesellschaft. Das Verhältnis der Altersgruppen wird sich zukünftig weiter zu Gunsten der älteren Bevölkerung verschieben. Findige Marketingexperten beschwören eine neue, potentielle Zielgruppe herauf, die so genannte 50plus Generation.
Aus Unternehmenssicht bietet sich das Internet als zusätzlicher und kostengünstiger Kommunikationskanal an. Ferner um Kontakte zu knüpfen, dauerhaft zu kommunizieren und langfristig solide Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Der raschen Verbreitung des Internets in unserem Alltagsleben können sich auch die über 50-Jährigen nicht verschließen, die häufig erstmals in der späten Lebensphase mit dieser technologischen Entwicklung zu tun haben. Vorurteile, fehlende Erfahrung und die mangelnde Fähigkeit mit dem Internet richtig umzugehen erschweren die Nutzung.
Folglich ist es im Rahmen einer erfolgsorientierten Ansprache aus Unternehmenssicht unerlässlich, sich ausgiebig mit der Zielgruppe der 50plus auseinander zu setzen um ihnen die Handhabung zu erleichtern oder besser, den persönlichen Nutzen aufzuzeigen.
Diese Studie setzt sich das Ziel allgemeine, zielgerichtete Ansätze und Handlungsempfehlungen im Rahmen der Online-Kommunikation im Umgang mit der Zielgruppe zu entwickeln. Analysiert und von elementarer Grundlage sind u. a. die altersbedingten Veränderungen und Charakteristiken der Zielgruppe, das Informationsbeschaffungs- und Internetnutzungsverhalten sowie Hemmnisse und Schwierigkeiten die sich beim Umgang mit dem Internet ergeben können.
Inhaltsverzeichnis
1;Inhaltsverzeichnis;3 2;Abkürzungsverzeichnis;5 3;Abbildungsverzeichnis;6 4;Tabellenverzeichnis;6 5;1 Einleitung;7 5.1;1.1 Einführung in das Thema und Ziel der Studie;7 5.2;1.2 Aufbau der Studie;8 6;2 Megatrend Alter Theoretische Grundlagen des Seniorenmarketings;9 6.1;2.1 Demographischer Wandel in Deutschland;9 6.2;2.2 Merkmale der Zielgruppe 50plus;11 6.2.1;2.2.1 Definition Senior und Festlegung auf Zielgruppe 50plus;11 6.2.2;2.2.2 Bildungsniveau und Erwerbstätigkeit;12 6.2.3;2.2.3 Einkommensentwicklung und Vermögen;14 6.3;2.3 Marketingrelevante Charakteristiken des Alterns;18 6.3.1;2.3.1 Altersbedingte Veränderungen von Senioren;18 6.3.2;2.3.2 Konsumverhalten von Senioren;21 6.3.3;2.3.3 Mediennutzungsverhalten;27 7;3 Segmentierungsansätze für den Seniorenmarkt;33 7.1;3.1 Altersdimensionen;35 7.2;3.2 Lebensphasen;38 7.3;3.3 Lebensstiltypologien;40 7.3.1;3.3.1 T.E.A.M.-Seniorentypologie Die unterschätzte Generation;40 7.3.2;3.3.2 TNS Infratest Studie - Best Ager Typologie 2005;42 8;4 Analyse des Onlinenutzerverhaltens von Senioren;45 8.1;4.1 Verbreitung des Internets in Deutschland;45 8.1.1;4.1.1 Internet-Nutzerverhalten von Senioren;46 8.1.2;4.1.2 Nutzungsintensität und Art der Nutzung;47 8.2;4.2 Senioren und Informationsbeschaffung;48 8.2.1;4.2.1 Motive und Nutzungsschwerpunkte im Internet;48 8.2.2;4.2.2 Themeninteresse und Zusatznutzen;50 8.3;4.3 Auftretende Probleme bei der Zielgruppe 50plus;52 8.3.1;4.3.1 Offliner und Nutzungsplaner;52 8.3.2;4.3.2 Hemmschwellen und Schwierigkeiten bei der Internetnutzung;54 9;5 Kommunikationspolitische Handlungsempfehlungen;57 9.1;5.1 Anforderungen an die Online-Kommunikation;57 9.2;5.2 Ansätze zielgruppenorientierter Marktforschung;59 9.3;5.3 Gewinnung von Senioren als zukünftige Online-Kunden;61 9.3.1;5.3.1 Senioren für das Internet sensibilisieren;61 9.3.2;5.3.2 Erfolgsfaktoren der Online-Kommunikation;62 9.3.3;5.3.3 Zielgruppenadäquate Ansprache der 50plus;64 9.3.4;5.3.4 Integrierte Kommunikation;67 9.4;5.4 Usability - Ge
staltungsanforderungen an Onlinepräsenzen;69 9.4.1;5.4.1 Seniorengerechtes Webdesign;69 9.4.2;5.4.2 Zielgruppenorientierte Kommunikationsinstrumente;71 9.4.3;5.4.3 Online-Werbung gewinnbringend einsetzen;74 9.5;5.5 Kundenbindung;75 9.5.1;5.5.1 Kundenbindung als Beziehungsfaktor;76 9.5.2;5.5.2 Personalisierung von Senioren;77 9.6;5.6 Ansätze der Erfolgskontrolle;78 10;6. Zusammenfassung und Ausblick;81 11;Anhangverzeichnis;83 12;Anhang;84 13;Literaturverzeichnis;107 14;Reihe Best Ager;116
